advertentie
 
 

Nieuws Item

08-08-2011

Door crisis ongeschonden Thermae overweegt 60 extra hotelkamers

Kuuroord Thermae 2000 in Valkenburg verwacht dit najaar de beslissing over een miljoeneninvestering voor 60 nieuwe kamers. De economische crisis heeft de onderneming niet geraakt. Dat blijkt uit een interview met Pauline Verhoef, commercieel directeur.

 

1 Mini cv (nest, onderwijs, werkervaring):

Ik ben Pauline Verhoef, inmiddels ruim 3 jaar werkzaam als commercieel directeur bij Thermae 2OOO. Voordat ik hier begon, heb ik 4 jaar gewerkt bij het MECC in Maastricht, eerst als Sales Manager, vervolgens als Product Manager. Hotellerie en evenementen hebben mij altijd erg aangesproken, omdat ik me graag verplaats in wat mensen in hun vrije tijd beweegt. Ik heb een commerciële hbo-opleiding gevolgd door een aanvullende marketing managementcursus.

2. Hoe gaat het met Thermae 2OOO? Er is jarenlang verlies geleden. En voor de horeca waren de jaren 2009/2010 over het algemeen niet zo florissant. 

Het gaat heel goed met Thermae 2OOO. De jaren van verlies hebben we achter ons gelaten sinds de overname door Apollo in 2006-2007. Vanaf toen is het bedrijf alleen nog maar gegroeid, zowel in bezoekersaantallen, omzet als in resultaat. Waarom wij die klap niet hebben gehad in de moeilijke jaren,  leg ik neer bij de groeiende behoefte aan ontspanning. Juist in tijden van recessie, groeit de behoefte hieraan te ontsnappen en gunt men zich dat wellnessdagje. Bovendien bleven veel mensen in eigen land, hetgeen gunstig uitpakte.

3. Hoe staat het met de uitbreidingen en verbeteringen?

Drie jaar geleden is al een flinke kwaliteitsslag geleverd en zijn er nieuwe sauna's en een horecagedeelte bijgekomen. Momenteel zijn de voorbereidingen in ontwikkeling voor de volgende stap (denk aan o.a.  60 extra hotelkamers). De plannen liggen er en het is een financieringskwestie wanneer we gaan starten. Wij hebben goede hoop hier dit jaar nog meer duidelijkheid over te hebben, maar vooralsnog is die er dus nog niet.

4. Kunnen jullie nog verder innoveren? Of is het concept af?

Wij kunnen zeker nog verder innoveren. Wellness is een gemeengoed geworden, dat steeds meer mensen zichzelf gunnen en waar dus ook steeds meer aanbod in komt. Om met kop en schouders erbovenuit te blijven steken moet de toegevoegde waarde van Thermae 2OOO ook continue overduidelijk zijn. Natuurlijk is dit de prachtige locatie en de heilzame werking van het water. Maar de gast is veel gewend en wil dan ook écht verwend worden. Zo steken wij heel veel energie in de gastbenadering van onze 240 collega's. Een gast (die zich als gast gedraagt) is bij ons écht koning en kan zich voor één of meerdere dagen even in een andere wereld wanen. Daarnaast zie je natuurlijk ook de groeiende behoefte aan geestelijke ontspanning en aan een juiste levensstijl. Ook daar zullen we continue in moeten blijven ontwikkelen. Zo geven we nu al dagelijks Mindfullness sessies en lopen er bij ons Lifestylecoaches rond, die gasten kunnen helpen bij vragen over hun levensstijl.

5. Ik zie dat jullie nog vacatures hebben. Is het moeilijk om aan goede mensen te komen?

De vacature voor marketing communicatiemanager heeft lang open gestaan. Je merkt wel dat je voor zo'n specifieke vacatures in Limburg vaak langer moet zoeken, omdat je graag een persoon met ervaring wil. Deze hebben wij nu gevonden, ze (Susan Houtappel) is per 1 augustus gestart. Verder is Thermae 2OOO natuurlijk ook een seizoensbedrijf en maken die pieken en dalen het natuurlijk altijd tot een uitdaging om de optimale bezetting te krijgen.

6. Met goedkopevluchtenmaatschappijen all over (GermanWings zit vlakbij in Keulen/Bonn) lijkt het soms of je niet meer in bijvoorbeeld de Benelux met elkaar concurreert, maar met regio's all over Europa. Klopt dat?

Ik kan nog niet zeggen dat wij dit direct merken. Wat wij wel hebben gemerkt, is dat in de afgelopen jaren onze corebusiness-markt is veranderd van heel Nederland naar Nederland-België en Duitsland. Trek een cirkel rondom Thermae van 1 tot 1,5 uur rijden en je weet waar wij ons nu op richten. Vroeger richtten wij onze pijlen op de Randstad, nu minder, omdat mensen ook daar nu allemaal een wellnesscomplex in de buurt hebben.

7. In welke vorm van marketing stoppen jullie het meeste geld en waarom?

Je ziet hier duidelijk verschuivingen in van print naar online. Niet zozeer online campagnes, maar wel de ontwikkelingen. Dit vereist goede technische ondersteuning in bijvoorbeeld onze website, die maandelijks meer dan 70.000 bezoekers trekt. Daarnaast hebben we dit jaar fors geïnvesteerd in een nieuw systeem om goed inzicht te hebben in wie ons allemaal wanneer bezoeken. In België hebben we afgelopen jaar flink aan onze naamsbekendheid gebouwd.

 

  • « terug |
  • Geef uw reactie op dit artikel |
  • Tell a friend
  • De artikelen van WijLimburg.nl mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden overgenomen. Ze vallen onder de Auteurswet.

Tell a friend »

Inloggen »

Alvorens u een reactie kunt plaatsen dient u in te loggen. Nog geen account? Registreer dan hier