Buyer Persona en Buyer Journey: een must voor elke marketingstrategie:

Weten wie je klanten zijn en wat ze willen is de basis voor elke goede marketingstrategie. Daarom bestaat de eerste stap uit het stellen van enkele vragen, zoals: Wat vinden mensen belangrijk? Waar hebben ze écht behoefte aan? En wat zijn hun uitdagingen? Deze informatie stelt je in staat inzicht te creëren in de belevingswereld van jouw klanten. Met een Buyer Persona leer je je klanten beter kennen. Terwijl de Buyer Journey je meer inzicht geeft in de zoektocht en het koopgedrag van je klanten. Twee essentiële zaken, want door dit te begrijpen behaal je sneller en effectiever je uiteindelijke doel: het genereren van leads.

Buyer Persona: ken je klant beter

Met een Buyer Persona breng je de wensen en behoeften van een bepaald klantsegment in kaart. Eigenlijk alles dat ook maar nuttig is om te weten tijdens communicatie met die klant. Waarom? Omdat deze informatie je vertelt op welke manier je de klant het beste kunt bereiken. Denk hierbij aan: via welk kanaal, soort advertentie en Tone of Voice (stijl waarin een bedrijf communiceert met de doelgroep).

Kun je je ons blog nog herinneren – van alweer één jaar geleden – over ‘een kijkje door de bril van de klant’ (zo niet, je leest hem hier). Nou, precies dat is de bedoeling. Probeer maar eens van buiten (je klant) naar binnen (je bedrijf) te kijken in plaats van andersom. Het is moeilijker dan je denkt.

Buyer Journey: de route van je klant

Wist je dat mensen tegenwoordig 60% van het oriëntatie- en aankoopproces zelf doen? En dat 76% van alle aankopen online start? De Buyer Journey is de weg die klanten afleggen voor- en nadat ze voor het eerst in contact komen met je bedrijf. Het is van belang deze zoektocht goed te begrijpen. Alleen zo kun je op het juiste moment via het juiste kanaal potentiële klanten bereiken.

Maar hoe zorg je er nu voor dat de Buyer Persona contact met jou zoekt in plaats van je concurrent? Wanneer, hoe vaak en via welk kanaal spreek je hem aan net op dat juiste moment? Dat zijn allemaal vragen die je gaat beantwoorden in je marketingstrategie.

Marketingstrategie: ambities, doelstellingen en plan van aanpak

De buyer persona en buyer journey zijn pas de vertrekpunten voor het optimaliseren van je marketingstrategie. Nu komt het echte plan van aanpak kijken. In hoeverre weet je eigenlijk waarom je een marketingstrategie wil uitwerken? Weet je ook wat je ermee wil bereiken? Het is belangrijk dit helder te krijgen voordat je begint. Dit zijn namelijk de ambities van je marketingstrategie en ze bepalen de doelen van je plan. Als rode leidraad kronkelen ze hun weg door jouw hele strategie.

Marketingdoelstellingen bepalen de koers binnen jouw strategie. Het is niet altijd even gemakkelijk deze te formuleren. Zorg er in ieder geval voor dat ze SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.

De marketingstrategie omschrijft de manier waarop je doelstellingen denkt te bereiken. Hoe ga jij jouw doelstellingen realiseren? Hier heb je een strategie voor nodig, een plan van aanpak. Belangrijk vooronderzoek is een analyse van de markt waarin jij je bevindt. Deze markt kan jouw marketingactiviteiten namelijk (negatief) beïnvloeden. Het grondig analyseren van de concurrentie speelt hierbij een aanzienlijke rol. Een handige methode om interne en externe factoren te onderzoeken is SWOT: sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. Krijg de situatie helder en je weet hoe je jouw doelstellingen allemaal kunt realiseren.

Ons plan van aanpak

Wij Walnoten pakken dit proces stap voor stap op. Op een manier die voor ons samen het beste werkt. Liefst een beetje buiten jouw comfortzone, want dan komt de beste informatie op tafel. Eerst organiseren we een brainstormsessie om exact te bepalen wie jouw klant is. Dit doen we door de klant te analyseren op basis van bepaalde kenmerken, behoeftes en nog veel meer. Uiteindelijk vormen we concrete doelgroepen die we uitwerken in Buyer Personas. Zo krijgen we inzicht in de Buyer Journey. Daarna werken we richting een gedreven marketingstrategie en bereiken we samen jouw klant.

Wij zijn Walnut.Marketing

Klinkt dit als iets waar je specialisten bij nodig gaat hebben? Mail ons dan even op hallo@walnut.marketing en onze strategen schieten je te hulp. Laten we samen de uitdaging aangaan!

 

 

 

Andere berichten van Walnut.Marketing BV: